近年來，中山市三鄉鎮以推進城鄉融合發展省級中心鎮試點建設為抓手，以城鄉公共服務一體化為目標，積極響應“數字灣區”建設，拓展“粵系列”服務深度，優化市場主體訴求響應平臺接辦效能，讓基層群眾辦事“就近辦、自助辦、一次辦成”，全力推動政務服務供給提質增效。
中山市三鄉鎮
一、主要做法
（一）構建“五個一”，提升城鄉政務服務質量
一是健全一個服務專班。成立由鎮黨委書記、鎮長雙主官掛帥的重大項目集中審批服務專班，建立健全工作機制，對工業項目落地集中研究、集中調度、集中審批，全力攻堅鎮工業項目落地。
二是組建一個服務團隊。由多個企業服務重點部門（單位）組成服務團隊，整合線上、線下服務平臺和服務資源，以企業需求為導向，為企業提供事前導辦、事中速辦、事后回訪的全周期跟蹤幫辦服務。
三是用好一個管理平臺。全面推廣應用中山市項目落地協同管理平臺，設置專員定期更新項目情況，實現項目落地審批事項、申報材料、審批時限等全周期服務要素協同管理，促進項目落地提速增效。
四是完善一套聯動機制。依托中山市12345政務服務便民熱線“企業服務1號線”，構建企業咨詢訴求“閉環式”服務機制，實現全類型企業訴求“上線上平臺”，確保有呼必應、跟蹤落實。
五是努力實現一站辦理。深化“一件事一次辦”事項改革，進一步拓展“全城通辦”“省內通辦”“跨省通辦”等服務事項范圍，通過線上、線下等平臺努力實現業務“一站辦理，一次辦成”。
（二）數字化賦能，打造高質量政務服務環境
積極打造“粵智助”綜合便民服務數字化平臺，全鎮18個村（社區）“粵智助”實現全覆蓋，實現基層、農村、產業園區各類政務民生和企業服務“就近辦”，提供公安、司法、人社、醫保、民政等30多個部門519個服務事項，打通政務服務“最后一百米”。致力打造高質量“一站式”服務平臺，鎮政務服務大廳可辦事項由759項增至955項。圍繞企業開辦、企業準營、新生兒入戶、社保等高頻事項，迭代升級“一件事一次辦”服務流程。推出“繼承公證+不動產登記”聯辦新模式，實現一個窗口對接完成房產繼承公證和過戶兩件大事。
（三）搭建“中易辦”，提高涉企服務效能效率
成功組建“中易辦”企業服務中心，提供涉企政務服務咨詢、涉企政務服務代辦、惠企政策宣傳以及其他涉企幫辦服務，通過部門聯動實現后臺審批人員“秒批秒辦”，把企業開辦時間壓減到1個工作日內，讓辦事者實現從自己“不敢辦”到專人帶著“大膽辦”再到自己“自主辦”的轉變。
二、主要成效
惠企利民服務更優更實。2023年，三鄉鎮共服務群眾累計達29萬人次，同比增長38.1%；政務服務事項從“網上能辦”向“網上好辦”轉變，企業開辦網辦率達92%；線下窗口受理工程項目建設業務264件次；實現用水、用電、用氣、用網“一窗通辦”，為群眾辦實事2617件次；提供主題式、套餐式集成服務216件次；持續發揮“一廳聯辦”服務優勢，便捷聯辦社醫保稅業務1473件次。
項目審批服務提質增速。政府投資項目審批從受理到出文縮短至2個工作日；企業投資項目備案12小時內辦結；鎮內工業項目辦證事項受理審批總時長不超過8個工作日。全年完成政府投資項目審批113個，核準備案類項目215個，年度新增計劃投資額達65.9億元，同比增長37.1%。項目落地建設加快，古鶴中醫藥產業園、新能源電池精密結構件生產基地等重點項目實現“拿地即動工”。
信息來源：廣東省發展和改革委員會
